一、定義
不實交易方式:指用戶在其發布的商品信息中明確支持支付寶擔保交易,但在買家與其交易的具體過程中,卻以種種理由拒絕采取支付寶擔保方式進行交易。
二、適用場景
(一)用戶發布的商品信息中明確支持支付寶擔保交易方式,但買家與其聯系咨詢具體交易時卻以種種理由拒絕,試圖引導買家線下完成交易;
(二)用戶發布的商品信息中明確支持支付寶擔保交易方式,但買家發起線上交易后,且交易狀態為“等待買方付款”,賣家以種種理由拒絕在線交易或取消在線交易;
(三)其他構成不實交易方式的情形;
任何阿里巴巴中國網站用戶發現有不實交易方式的情形,均可向阿里巴巴進行舉報,同時提供相應證據,以便阿里巴巴進行核查,被舉報用戶有權對舉報進行抗辯,由阿里巴巴根據舉證及實際情況判斷不實交易方式是否成立。
三、處理規則
(一)扣分及處理
舉報成立,每次扣12分;5個自然日內,同一用戶兩次及兩次以上由于不實交易方式被舉報,視為重復舉報,重復舉報不累計扣分,超出5個自然日累計扣分。
(二)累計扣分處理
四、處理流程